Introduction Le manuel chantier est un outil essentiel pour veiller au respect des consignes...
Une fois sélectionné suivant le processus de RMO Gardiennage, l'agent de sécurité et de surveillance va être amené à assurer, par sa présence continue, la sécurité et la protection des biens et des personnes dans son périmètre de responsabilité et dans le cadre des attributions qui lui sont conférées par la loi 27/06 régissant les activités de sécurité privée au Maroc.
Pour ce faire, l’agent de sécurité ou de surveillance doit être formé sur un certain nombre de modules et en particulier :
- La sûreté,
- La sécurité,
- Le secourisme.
4 niveaux de formation
Compte tenu du fait qu’aucun diplôme d’état n’existe pour le métier d’agent de surveillance, RMO a créé, depuis 1998, une école de formation dédiée à son personnel.
Dans ce cadre, les futurs employés de RMO Gardiennage bénéficient de formations pratiques suivant le cursus ci-dessous :
La formation de base, une initiation au métier du Gardiennage
Cette formation est suivie par l’ensemble des futurs agents de surveillance employés par RMO Gardiennage. Il s’agit d’un socle commun destiné à faire face à une large palette de situations que l’agent peut rencontrer durant sa mission.
La formation spécifique pour assurer l’exécution de tâches particulières
Suite à l’audit de survol réalisé avant le démarrage de la prestation, un manuel chantier est rédigé et validé avec le client. Celui-ci permet d’identifier les tâches particulières que devra remplir l’agent de surveillance sur le site du client.
Ce sont ces aspects qui font l’objet de la formation spécifique
La formation continue pour élargir ses connaissances
Une fois par an, les agents de surveillance bénéficient d’une séance de formation continue. A cette occasion un rappel des principaux points des formations initiales et spécifiques sont apportées au salarié.
Par ailleurs, c’est également l'occasion d’élargir ses connaissances grâce au formateur qui le sensibilise sur des nouvelles techniques ou instruments de travail nécessaires à sa mission.
Cette formation se fait généralement sur site et peut parfois être dispensée par le responsable opérationnel.
Les formations spéciales, car tout peut arriver
Cette formation entre dans le cadre de notre processus d'amélioration continue de la prestation et porte sur des éléments particuliers.
Elle peut être déclenchée :
- A la demande du client suite à des évènements nouveaux (Travaux sur site, modification dans l'organisation du client …)
- Pour faire face à des évènements locaux ou internationaux (Grève, forum ou colloque international …)
- Pour réagir à de nouvelles menaces (Formation et conduite à tenir face à la Covid-19).
Certains de ces modules peuvent faire l’objet de videos partagée avec nos salariés par leur responsable opérationnel.
Nous traiterons ici particulièrement de la formation de base.
La formation de base
Il s’agit de disposer d’un socle commun de connaissance à apporter à tous les agents de surveillance pour ce qui concerne la formation générale :
En matière de sûreté
- Participer au contrôle des personnels de l’entreprise cliente,
- Participer au contrôle des flux de matériels,
- Participer aux activités dynamiques de surveillance,
- Participer aux activités statiques de surveillance,
- Participer au contrôle des livraisons au départ ou à l’arrivée,
- Tenir un poste de garde,
- Utiliser son matériel,
- Donner l’alerte,
- Rendre compte.
En matière de sécurité
- Assurer le rôle d’un équipier de première intervention,
- Participer aux activités dynamiques de sécurité,
- Contrôler les dispositions au matériel de sécurité,
- Participer au plan d’évacuation,
- Donner l’alerte,
- Rendre compte.
En matière de secourisme
Il s’agit d’une initiation aux gestes de premiers secours.
- Mettre un blessé en position latérale de sécurité,
- Pratiquer la respiration artificielle,
- Pratiquer un massage cardiaque,
- Appliquer un point de compression,
- Utiliser un défibrillateur,
- Utiliser un brancard,
- Alerter les secours,
- Rendre compte.
La durée de formation Gardiennage peut varier.
La validation des acquis, une attestation pour valider ses apprentissages
Le processus de formation est clôturée par une évaluation individuelle afin de s’assurer du niveau de maîtrise des connaissances de l’agent de surveillance.
Les agents de surveillances remplissent un QCM individuel et une note minimale de 80% est exigée pour valider leur formation et leur permettre de pouvoir être envoyés sur le terrain.
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